Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Viggo is een merk van Leasenet BV ("wij", "ons"). Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u de website van Viggo gebruikt, waarom, en hoe wij ermee omgaan.
1. Verantwoordelijke
Leasenet BV
Beekboshoek 40, 2550 Kontich
KBO 1015.222.784
E-mail: info@e-quip.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u via een formulier een voorstel aanvraagt of een vraag stelt, vragen wij: voor- en achternaam, bedrijfsnaam, btw-nummer, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel uw postcode, de wagen waarover het gaat en de gekozen leasestructuur (looptijd, restwaarde, maandbedrag).
2.2 Gegevens uit het gesprek met de AI-assistent
Gebruikt u de AI-assistent op de website, dan worden uw berichten verwerkt door onze eigen leasing-assistent, die draait op het taalmodel van Anthropic (Claude). De berichten en de gegevens die u daarin deelt (bijvoorbeeld de wagen, de prijs, uw naam of bedrijfsnaam) worden opgeslagen in onze database (Supabase, EU), zodat wij het gesprek kunnen opvolgen en, als u dat vraagt, een aanvraag kunnen starten. Een medewerker kan het gesprek lezen en overnemen.
2.3 Automatisch verzamelde gegevens
Onze servers (hosting bij Vercel, Europese Unie) registreren de gebruikelijke technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijdstip van uw bezoek, bezochte pagina's. Die dienen enkel voor het functioneren en beveiligen van de website en worden niet aan uw identiteit gekoppeld.
2.4 Lokale opslag en sessie-ID
De website onthoudt in uw browser de postcode die u in het catalogusfilter invult en de stand van de grid (pagina, filters). Daarnaast genereren wij een anoniem sessie-ID dat uw gesprek met de AI-assistent bijhoudt en, met uw toestemming voor statistieken (2.5), uw acties op de website aan één bezoek koppelt. Dit sessie-ID bevat geen persoonsgegevens. Zie ons cookiebeleid.
2.5 Analytische gegevens (met uw toestemming)
Om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en die te verbeteren, verzamelen wij — uitsluitend nadat u in de cookiebanner toestemming voor statistieken heeft gegeven — gebruiksstatistieken: welke pagina's en wagens u bekijkt, of u de leasecalculator of de AI-assistent gebruikt en of u een aanvraag doet. Deze gebeurtenissen worden gekoppeld aan uw anonieme sessie-ID, niet aan uw identiteit, en verwerkt in onze eigen database (Supabase, EU) en in Google Analytics 4. In onze eigen statistieken bewaren wij geen IP-adres. Zonder toestemming worden er geen statistiekcookies geplaatst en registreren wij niets.
Los daarvan tellen wij paginabezoeken anoniem, zonder cookies en zonder iets op uw toestel op te slaan: uw IP-adres wordt daarbij niet bewaard en de telling is niet aan u als persoon te koppelen.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Uw aanvraag behandelen: uw dossier samenstellen en voorleggen aan de financieringspartners (banken en leasemaatschappijen) om u een voorstel te doen.
- Uw vragen beantwoorden per e-mail, telefoon of via de AI-assistent.
- De website verbeteren op basis van gebruiksstatistieken — enkel met uw toestemming.
- De website laten werken (technische logging, beveiliging).
Rechtsgrond: het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website en, voor statistieken, uw toestemming.
4. Ontvangers en verwerkers
| Dienstverlener | Doel | Welke gegevens |
|---|---|---|
| Resend | Verzenden van interne e-mails bij een aanvraag | Formuliergegevens |
| Vercel | Hosting van de website | Technische verbindingsgegevens |
| Supabase (EU) | Database van de wagencatalogus, de gesprekken met de assistent en de gebruiksstatistieken | Chatberichten, sessie-ID, gebeurtenissen (paginabezoeken, klikken) |
| Anthropic (Claude) | Taalmodel achter de AI-assistent | Chatberichten en wat u daarin deelt |
| Google Analytics 4 (Google) | Websitestatistieken — enkel na uw toestemming voor statistieken | Anonieme gebruiksgegevens, cookie-ID (geen naam of e-mail) |
| Financieringspartners | Beoordeling en leasevoorstel | Bedrijfs- en contactgegevens, wagen, gevraagde structuur |
Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Anthropic en Google zijn gevestigd in de Verenigde Staten; gegevens die aan hen worden doorgegeven, worden beschermd door passende waarborgen conform de AVG (EU-US Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen).
5. Bewaartermijnen
Aanvragen en gesprekken met de assistent bewaren wij zolang nodig voor de opvolging en de wettelijke bewaarplicht. Anonieme gebeurtenissen in onze eigen statistieken bewaren wij maximaal veertien maanden; Google Analytics hanteert een eigen bewaartermijn (standaard veertien maanden). Uw keuze in de cookiebanner bewaren wij twaalf maanden. Technische logs bewaren wij maximaal dertig dagen.
6. Uw rechten (AVG/GDPR)
U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Mail ons op info@e-quip.be; wij reageren binnen dertig dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Beveiliging
Alle communicatie tussen uw browser en onze servers verloopt versleuteld (HTTPS). Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.
9. Contact
Leasenet BV
E-mail: info@e-quip.be